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교환/반품문의

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제목 배송 후 교환 신청/문의
작성자 c**** (ip:)
  • 작성일 16.06.02
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  • 조회수 19111
평점 0점
  • 교환/반품 안내



    츄의 배송비는 7만원 이상 구매시 무료배송으로

    반품운송비: 반품상품을 제외한 실결제금액이 7만원 이상일 경우 2,500원


    결제금액-반품상품금액=실결제금액, 실결제금액이 7만원 미만일 경우 5,000원 부담 (처음 배송혜택 받으신 금액 포함)


    교환운송비: 변심일 경우 5,000원 왕복운송비 고객님 부담 (선불로 보내주신 경우 교환상품 운송비 2,500원만 부담)
    반품 시 추가적으로 발생하는 모든 배송비는 소비자 부담입니다,(단,오배송/하자의경우 제외)

                     








[교환/환불관련] 교환/환불시 꼭 확인해주세요



ㆍ교환/환불은 수령 후 7일 이내에 고객센터로 문의를 주셔야 합니다. 게시판(교환/반품문의), 카카오톡 플러스친구(@chuu) 또는
   비타미너스(☎1544-1776, 평일 오전8시~오후8시)를 이용해 주세요


ㆍ교환시마다 고객님 부담 배송비가 발생하오니 신중한 선택 부탁드립니다.



ㆍ반품후 쿠폰적용조건이 미달시 할인금액이 취소됩니다.





[교환/환불관련] 반품 주소지



ㆍ츄는 우체국 택배(1588-1300)를 사용하고 있으며, 반품 접수시 착불로 보내주세요.


ㆍ타 택배 이용시에는 상품 하자등과 별개로 선불 결제를 원칙으로 하고 있습니다. 이점 유의해주세요!


우체국택배 이용시 착불: (01450) 서울특별시 도봉구 노해로 150(쌍문동) 서울도봉우체국 소포실 츄 담당자 앞

타택배(대한통운,편의점,로젠 등) 이용시 선불: (01158) 서울특별시 강북구 솔매로50길 55 츄 반품담당자 앞






[교환/환불관련] 배송비 입금 계좌번호

ㆍ입금자명(받는통장메모): 성함 + 휴대전화뒷4자리 (예, 이초희1776) 꼭 남겨주세요!


ㆍ예금주: (주) 피피비스튜디오스


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  -신한은행: 100-027-935600


  -국민은행: 016701-04-050218


  -하나은행: 287910-008-02404


  -농협: 301-0099-743841


※ 교환/반품시 운송비를 동봉할 경우 분실의 위험이 크기 때문에 번거롭더라도 계좌로 입금 부탁드립니다.


    배송중 운송비 분실이 생긴 경우, 고객님께서 다시 지불해주셔야 하기 때문에 이점 꼭! 유의해주시기 바랍니다.







[교환/환불관련] 교환/환불 방법 및 절차 안내

[택배이용방법]



ㆍ반품하실 때 신청서 또는 메모지에 주문자명, 연락처(또는 주문번호), 교환(반품)사유, 교환시 변경상품명을 넣어주시면 더욱 빠른 진행이 가능합니다.


ㆍ우체국택배(1588-1300)로 착불로 접수해주시거나, 우체국에 직접 방문하여 착불로 보내주시면 됩니다.


ㆍ타택배(대한통운,편의점,로젠 등)로 보내주실경우 사유와 관계없이 선불로 접수해주셔야 합니다.


   (타택배를 통해 착불로 접수하여 2,500원 기본 운송비보다 높은 운임료가 부과될시, 추가금액을 부담해주셔야 합니다)





[운송비관련]



ㆍ츄는 7만원 이상 구매시 무료 배송으로 도와드리고 있습니다.


ㆍ변심 교환시 왕복 운송비 5,000원 고객님 부담이며, 반품시 반품상품을 제외한 실결제금액이 7만원 이상일 경우 2,500원, 7만원 미만일 경우 5,000원 고객님 부담 입니다.


ㆍ상품 하자(오배송) 사유로 교환/반품시 배송비는 저희가 부담 합니다.


   (배송비 관련 문의 사항이 있을 경우, 고객센터로 연락 주시면 친절하게 안내 드리겠습니다)









[교환/환불관련] 교환/환불이 불가능한 경우


ㆍ교환/환불 기간이 경과했을 경우


ㆍ고의적인 상품 훼손이 발견될 경우


ㆍSET 상품을 수령한 그대로가 아닌 일부만 보낸 경우


ㆍ상품오염(음식물, 화장품, 향수), 착용흔적, 택제거, 세탁 또는 수선을 했을 경우


ㆍ대량생산시 발생할 수 있는 미흡한 마감처리(실밥, 본드자국, 박음질, 초크자국, 구김)인 경우


   (위 사유로 반품 할 경우 변심으로 간주되어 운송비 고객님 부담)








[교환/환불관련] 맞교환 안내



ㆍ회수와 배송이 동시에 이루어질 경우 상품 분실 우려가 많아 맞교환은 진행하지 않습니다.


ㆍ제품이 하자&오배송이어도 죄송하지만, 맞교환은 진행하지 않으니 이점 양해 부탁드립니다.


ㆍ교환은 보내주신 제품이 물류센터입고 후 진행이 되며, 약 7일정도 소요됩니다.







[교환/환불관련] 차액, 배송비, 쿠폰 관련 안내 사항


ㆍ배송전/후 상품 변경 후 남은 금액은 무조건 예치금으로 환불이 됩니다(오픈 사이트 - 스토어팜, 11번가 등, 비회원의 경우 츄ID 생성 후 지급)


ㆍ배송후 교환하실 경우 쿠폰조건 확인 필요하며, 적용 안 될 경우 차감됩니다(배송전에는 재발급 가능)





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