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교환/반품문의

제목

▶반품/교환 절차 및 안내

작성자 V****(ip:)

작성일 2018-02-15

조회 6672

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내용





▶반품신청 및 수거접수는 회원/비회원 >주문조회>반품신청 버튼으로도 가능합니다.


 

회원/비회원 >주문내역조회에 가시면 주문건별로  버튼이 노출되며 [바로가기]

반품 원하시는 상품을 최종적으로 선택하신 후 반품신청 버튼은 한번만 클릭해주시면 됩니다. :)


비회원분은 로그인 시 [비회원이세요?]탭 클릭 후 비회원 주문조회해주세요▶[바로가기]

※수령하신 날로부터 7일 이후 신청하신 단순변심 반품신청건은 통보없이 반품거부처리 진행됩니다.


▷부분배송된 경우, 모든 상품 수령 후 반품신청 부탁드려요

수령 후 7일 기준마지막 상품을 수령하신 일자를 기준으로 합니다.



반품신청시 마다 운송장번호가 생성되며 한 주문건에 두개 이상의 운송장이 생성된 경우 운송장마다 배송비 2500원이 발생됩니다.
이는 구매자님께서 부담하시는 부분이므로 주문건에 반품하실 상품을 모두 체크하신 후 신청해주세요(반품신청 후 추가로 반품하실 상품은 고객센터를 통해 알려주세요 ♡

1회 반품 시, 1개의 포장재를 사용해주세요 츄는  출고지와 반품 수령지가 동일합니다. 각각 포장해주시는 경우 혼선이 발생되며 택배비 이중 부과되는 점 참고 부탁드립니다.
부분배송이 된 경우에도, 반품하실 상품이 각각 택배에서 발생 될 경우 부분배송 받으신 택배 포장재 중에서 하나만 선택해서 사용해주세요

반품신청 직후 [반품대기] 상태로 변경되며 반품 운송장 번호는[상세정보]를 클릭하시면 바로 확인하실 수 있습니다.
수거신청을 하신 경우에는 취소를 하시더라도 이미 우체국에 접수가 된 경우 기사님께서 방문연락을 드릴 수 있는 점 안내드리며
연락을 받으실 경우 별도로 취소의사 전달부탁드립니다.

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